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有限会社クリーブランド
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飲食店向け!「 LINE公式アカウントで 予約・テイクアウト・デリバリー」 の機能を格安で実装する方法

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今回は、飲食店向けの無料で利用できる「LINE公式アカウント」の紹介無料で利用できる予約システム「SelectType」LINE公式アカウントの有料拡張機能を使用した、格安テイクアウト・デリバリーシステムをご紹介します。特に飲食店様向けのサービスである、リピッテTAKEOUT&DELIVERY「Lモバイルオーダー」について、特徴や機能、料金面での違いなどを解説します。

LINE公式アカウントとの組み合わせ

スクロールできます
サービス内容費用予約テイクアウトデリバリー
すべて外部サービス
グルメサイト
宅配アプリ
ホームページ
その他

各サービスごとに
月額費用や
売り上げ手数料









一部拡張機能
リピッテ

予約のみ外部サービス
SelectType

月額2,980円

無料プランあり










拡張機能のみ
Lモバイルオーダー
月額6,000円
目次

LINE公式アカウントで予約

LINE for Business
【公式】LINE公式アカウント|LINE for Business LINE公式アカウントのサービス概要や導入方法について紹介します。LINEをマーケティングに活用し、企業・店舗と顧客とのつながりを強化しましょう。

LINE公式アカウントは無料で様々な機能が利用できます。その中でも「LINEで予約」機能を使う事で、LINE公式アカウントから店舗の来店予約ができるようになります。とはいえ、公式ホームページにも記載がありますが

※予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません

https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/reservation/

とあります。少し意味がわかりづらいので解説します。

拡張機能として連携可能な予約サービスとシステムで連携すると、LINE公式アカウントのプロフィールから、ユーザーはアプリを切り替えることなく、LINEの中で予約を完結することができます。

一方で、LINEの中での予約にこだわらない方は、特にシステム上での連携は必要ありません。

LINEのトーク上のやり取りで予約を受け付ける場合や外部の予約サービスへリンクさせる(LINEアプリの外で予約・外部アプリやサービスに切り替わる)場合などです。

テイクアウトやデリバリー対応の拡張機能も同じ考え方で、LINEのアプリ内で注文を完結させたい場合を除き、システム上での連携(拡張機能)は必要ありません。ボタンを配置して、既存のホームページやデリバリーサービスなどの注文受付画面のURLにリンクを設定すれば大丈夫です。

以下項目で設置方法とリンク先の設定方法を解説します。

本記事では、無料で使用できる範囲での内容となります。有料の外部システムの連携方法や詳細はたくさんのサービス提供会社がありますので各サービス提供会社にお問合せ下さい。この記事では、有料のサービスに関しては

リピッテTAKEOUT&DELIVERY「Lモバイルオーダー」について解説します。

公式アカウント・拡張機能・ミニアプリって何?

公式アカウントと拡張機能はセット友達登録が必要

LINEマーケットプレイス
拡張機能|LINEマーケットプレイス LINEマーケットプレイスのLINE公式アカウント 拡張機能一覧ページです。開発不要で問い合わせ対応・予約受付・注文などを自動化できます。

拡張機能はLINEの公式アカウントに拡張される機能です。システムで連携することで、LINEの公式アカウントを友達登録してくれた方が、アプリ内で予約やテイクアウト・デリバリーの注文などができるようになります。アプリ内での予約や注文にこだわらない方は、プロフィールの基本情報やリッチメニューに外部予約・注文ページURLをリンクすればいいので、拡張機能は必要ありません。

ミニアプリ友達登録が不要

LINE for Business
【公式】LINEミニアプリ|LINE for Business LINEミニアプリのサービス概要や導入方法について紹介します。LINEをマーケティングに活用し、企業・店舗と顧客とのつながりを強化しましょう。

ミニアプリはLINEのアプリ内でお店の情報や予約・デリバリー注文ができるWEBアプリで、友達登録が必要ありません。一般的な飲食店では、ここまで予算がさけないと思いますので比較的大手のチェーン店などが積極的に導入しているようです。LINEは基本的に友達登録をしてもらって使っていくものなので、公式LINEアカウントと外部サービスの組み合わせで費用を抑えて使っていくのが効率的です。今後Google検索やグルメサイトでのお店探しがスタンダードではなくなり、LINEでお店探しがスタンダードになるようですと、集客に必須なツールになるかもしれません。

LINEアカウントに予約ボタンを配置する設定方法

LINE公式アカウントのプロフィール設定の「上部」編集で「予約ボタン」を設置する。

画像は弊社の公式アカウントの編集画面です。
チェック!

プロフィール設定画面の上部エリアを編集し、ボタンを配置します。ボタンの配置は3つまで選べますが、(上記画像では、トークボタンと投稿ボタン、予約ボタン)ここで「予約ボタン」を配置する場合は、外部の予約フォームのURLを設定する必要があります。URLを設定しないとボタンを配置できませんので、上部エリアに「予約ボタン」を配置したい場合は、外部の予約システムやホームページなどの予約専用フォームのURLを用意しておく必要があります。

LINE公式アカウントのプロフィール設定の「基本情報」編集で「予約ボタン」を設置する。

画像は弊社の公式アカウントの編集画面です。
チェック!

プロフィール設定画面の基本情報エリアを編集し、ボタンを配置します。ボタンの配置は「トーク」または「外部URL」を選択できます。トークを選択すると、LINEのトーク上でのやり取りとなります。予約データを管理したい場合は、オプションの予約システムとの連携が必要です。連携方法や詳細は各予約システムサービス提供会社にご確認下さい。

リッチメニューを活用して外部の予約フォームへリンクさせる

画像は弊社の公式アカウントの編集画面です。
チェック!

公式LINEアカウントの管理画面左側メニューの「トークルーム管理」→「リッチメニュー」→「編集」から設定可能です。メニューのテンプレートから分割パターンなども選択可能です。好きな画像やアイコンを作成し、リンク先も自由に設定可能です。無料から利用できる予約システムのSelectTypeや、グルメサイトなどをご利用の方は、既存の予約ページのURLを設定されると良いでしょう。

リッチメニューテンプレート選択画面。

LINEアカウントにテイクアウト・デリバリーのボタン配置を設定する方法

LINE公式アカウントのプロフィール設定の「基本情報」編集で各パーツを設置する。

プロフィール設定パーツ選択画面。
チェック!

プロフィール設定画面の基本情報エリアを編集し、各パーツ(テイクアウト・デリバリー)を選択・配置します。ここも、予約ボタンと同様に外部サービス(ホームページやグルメサイト、大手デリバリーサイト)のURLをリンク先に設定すれば、拡張機能を連携する必要はありません。LINEのアプリ内で注文を完結したい場合は拡張機能との連携が必要になります。

無料で利用できる!LINE公式アカウントの機能をご紹介

その他、無料で利用可能なLINE公式アカウントの主な機能をご紹介します。

LINE公式アカウントの主な機能
  • . メッセージ配信
  • . チャット機能
  • . リッチメニュー
  • . LINEVOOM投稿
  • . 販促機能
  • . LINEコール
  • . レポート機能

すでにグルメサイトや予約システム、ホームページの予約フォームなどを利用されている方は、各表示メニューに予約ボタンやメニュー、リンク先を設定するだけで利用可能です。

LINEの中で予約を完結させたい場合や、データの計測などをしたい場合はシステムで連携可能な拡張サービスを選ぶ必要がありますので、サービス提供先にLINE予約とシステム連携が可能か確認すると良いでしょう。

データ計測の必要がない場合はボタンとリンク先の設置で十分だと思いますので、有料の拡張機能までは必要ないと思います。

無料プランから使用可能!予約システムSelectType (セレクトタイプ)

SelectType(セレクトタイプ)
予約システムSelectType (セレクトタイプ) | 無料ではじめる高機能予約システム SelectTypeは予約システム。高機能かつ多機能な予約システムが無料から利用可能。ネイルサロン、ヘアサロン、ヨガ教室、フィットネス、各種スクール、歯科、病院、貸し会議...

公式LINEアカウントのミニアプリや拡張機能の予約システムを利用しない場合は、ホームページやグルメサイト、その他外部の予約システムを利用するようになると思います。その中でも、無料から利用できる予約システムSelectType (セレクトタイプ)をご紹介します。

SelectTypeはテンプレートから簡単に作成できる予約フォームです。金プランに応じて様々な機能が用意されていて、独自のデザインにカスタムすることもできます。イベント管理システム、顧客管理・会員システム、WEB決済機能、サブスク機能、アンケート調査機能、お問合せ管理システム、ホームページ作成機能など予約システムの周辺システムも充実していますので、ご予算に応じて必要機能が含まれている料金プランを選択されると良いでしょう。無料プランでは、1週間までの予約を受け付けできます。機能は限られますが、無料で使えることを考えると十分な機能になっています。無料プランでは、広告が予約フォームに自動で掲載されてしまいますので、それが嫌な場合は有料プランを選択しましょう。

SelectTypeはさまざまな業種やビジネスに対応しております

\テンプレートサンプルを公開中/

テイクアウト・デリバリーの受付システム「リピッテ」

コネクタージャパン社が提供する「リピッテTAKEOUT&DELIVERY」についてご紹介します。

出前館やUber Eatsとは異なり、お店の方が配達することを前提としているサービスです。そのため、高額な注文手数料もかからず月額定額2,980円/月(税別)しかかかりません。今ならリピッテのホームページをSNSでシェアすることで、初期費用9,800 円+税が無料になるキャンペーンも行っています。

リピッテTAKEOUT&DELIVERY」の特徴

LINEのトークメニューから簡単注文が可能です!

他サービスとの比較表

スクロールできます
リピッテ宅配アプリサイト構築メール・電話
集客
配送
コスト
導入難易度
エリア
リピート

大手宅配アプリに比べて、集客力と配送をお店側でやらないといけない点は劣りますが、売上に対しての手数料を取られない点が大きなメリットとなります!

リピッテ」はこんな方におすすめ!

こんな方お悩みを抱えた飲食店におすすめです!

大手デリバリーサービスは手数料が高額

来店にもつなげたい・Webサイトはアクセスしてもらえない

来店できない常連にも食事を提供したい

操作が難しいとスタッフが活用できない

電話やメール・LINEのトークで予約や注文を受け付けている

調理中や接客中、電話中は他の電話やLINEのトークに対応する時間がありません。リピッテTAKEOUT&DELIVERYならLINEのアプリ内で注文まで完結するので、他の作業中でも注文を受けることが可能です。

大手宅配サービスアプリの売り上げ手数料が高くて困っている

月額2980円で利用可能で、売り上げに対しての手数料がかからないのが大きなメリットになります。常連のお客様が多いお店や、宅配をお店でできる方には特におすすめになります。大手宅配アプリでは、集客力がある一方で競合店も多く、宅配手数料も高いため、常連さんにLINEの公式アカウントの友達登録をしてもらえれば、お客様、お店側双方にとってとても使いやすいツールとなります。

リピッテ」導入のメリット・デメリット

「リピッテTAKEOUT&DELIVERY」を導入するメリット
  1. お客様はLINEで友だち登録するだけなので簡単に利用できる!
  2. 月額2980円で利用可能!
  3. 定額制のため売り上げに対しての手数料がかからない!
  4. 新メニューやキャンペーン情報をLINEで配信可能!
  5. 注文できるのは自分のお店だけなので、リピーターを獲得しやすい!
  6. お店で宅配をしなければならない代わりに、現金でのやり取りも可能!
「リピッテTAKEOUT&DELIVERY」を導入するデメリット
  1. 宅配はお店でやらなければならない
  2. 大手宅配アプリと比較すると集客力が劣る
  3. LINEで友達登録をしてもらわないといけない

リピッテTAKEOUT&DELIVERY」の機能や料金

主な機能

管理画面でできること

機能 01

注文管理

機能 02

顧客管理

機能 03

メニュー設定

機能 04

配信機能

機能 05

決済機能設定

etc,,,

セグメント配信機能

セグメント配信機能(オプション)を利用すれば、前回来店から丁度30日経過したお客様に再来店を促すLINEメッセージを自動で配信したり、誕生日の当日に自動でメッセージ配信が可能です。

リピッテTAKEOUT&DELIVERY」の導入方法

STEP
公式サイトから導入の申し込みをする

リピッテTAKEOUT&DELIVERY」の公式サイトから導入の申し込み

STEP
アカウント作成

コネクタージャパン社(リピッテ)さん側でアカウントを作成してくれます。

STEP
初期情報登録

お店の情報やメニューなどの情報を登録します。

リピッテさん側で、使い方や公式LINEアカウントとの連携などもサポートいただけます。

STEP
運用開始

サロンやホテル用のサービスはこちら

リピッテでは、サロン予約に特化した「リピッテBEAUTY」やホテル予約に特化した「リピッテHOTEL」というサービスも提供しています。「リピッテBEAUTY」では公式サイトから無料デモをお試しいただけます。

テイクアウト・デリバリー・来店予約まで対応「Lモバイルオーダー」

LINEマーケットプレイス
Lモバイルオーダー|LINEマーケットプレイス 飲食店舗のLINE公式アカウントでモバイルオーダーを実現。テイクアウト注文・来店予約・店内注文に対応しており事前決済も可能です。

Lモバイルオーダーは、LINE公式アカウント内の拡張機能です。LINE公式アカウント内で、テイクアクト注文、来店予約、テーブルオーダーが可能になります。必要機能がそろっているので、この拡張機能を入れることでお客様に対してのサービスの向上や、予約受付に使っていた時間を有効利用する事ができます。費用は月額6,000円と、リピッテに比べてかなり高めの設定になっています。リピッテTAKEOUT&DELIVERYと大きく違うのは、公式LINEアカウント内で予約ができるかどうかです。LINE公式アカウント内での予約にこだわらない方は、SelectTypeなどの無料の外部予約システムなどを使う事でコストを抑えた運用がおすすめです。

「Lモバイルオーダー」を導入するメリット
  1. お客様はLINEで友だち登録するだけなので簡単に利用できる!
  2. 定額制のため売り上げに対しての手数料がかからない!
  3. 注文できるのは自分のお店だけなので、リピーターを獲得しやすい!
  4. 公式アカウント内でテイクアクト注文、来店予約、テーブルオーダーが可能
「リピッテTAKEOUT&DELIVERY」を導入するデメリット
  1. 宅配(デリバリー)システムには非対応
  2. LINEで友達登録をしてもらわないといけない
  3. 利用者が一定数いないと月額費用が割高になる

まとめ

LINE公式アカウントとの組み合わせ

スクロールできます
サービス内容費用予約テイクアウトデリバリー
すべて外部サービス
グルメサイト
宅配アプリ
ホームページ
その他

各サービスごとに
月額費用や
売り上げ手数料









一部拡張機能
リピッテ

予約のみ外部サービス
SelectType

月額2,980円

無料プランあり










拡張機能のみ
Lモバイルオーダー
月額6,000円

ここまでLINE公式アカウントで 予約・テイクアウト・デリバリー機能を利用する方法を解説しました。

LINE公式アカウントの無料機能と全て外部サービスを組み合わせる方法

LINE公式アカウントの有料拡張機能(リピッテTAKEOUT&DELIVERY)と一部SelectTypeなどの外部予約システムを利用する方法、

全機能をLINE公式アカウントの有料拡張機能(Lモバイルオーダー)のみ利用する方法を比較してみました。

予約・テイクアウト・デリバリー機能を全て外部サービス(大手宅配アプリなど)で利用する場合は、各グルメサイトやホームページ(予約・注文受付フォーム)の構築費用、各予約・注文受付システムの利用料、売上手数料などの費用が発生します。

すべての機能をLINE公式アカウントの有料拡張機能(Lモバイルオーダー)で利用する場合も、LINE公式アカウントを友達登録してくれたお客様しか使えないので、一定数以上の方にサービスをご利用いただかないと費用が割高になるリスクが生じます。

費用を抑えて始めたい方には、LINE公式アカウントの有料拡張機能(リピッテTAKEOUT&DELIVERY)と一部SelectTypeなどの無料外部予約システムを利用する方法がおすすめです。

集客重視なら大手グルメサイトや宅配アプリがおすすめ

本記事ではLINE公式アカウントと外部サービス、拡張機能との組み合わせで「 予約・テイクアウト・デリバリー」を費用をおさえて実装する方法を解説しました。

費用面でのメリットをおすすめする内容となっていますが、集客面で考えると注意が必要です。

いまでも飲食店の集客の主流は大手グルメサイトや宅配アプリになります。LINE公式アカウントはお友達登録をしてもらってからの機能・サービスですので、集客面を考慮するなら大手グルメサイトや宅配アプリも検討する必要があります。

とくに、以前の Go To Eatキャンペーン などは、大手グルメ予約サイトを経由してクーポンがもらえました。今後もし、同じような経済対策が行われる場合は、グルメサイトや宅配アプリなどを経由してのクーポン配布などが行われる可能性も高いと思われますので、国の各施策情報やグルメサイト・宅配アプリの比較、特徴などもおさえておいた方が良いでしょう。

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