よくある質問
業務用厨房機器のご購入、お見積り、配送、搬入設置、保証などについて、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文・お見積りについて
見積だけでも依頼できますか?
はい。お見積りだけでもお気軽にご相談ください。型番が決まっている場合はもちろん、必要な機器が分からない場合でも、用途や設置環境に合わせてご案内いたします。
法人以外でも購入できますか?
商品や配送条件によりますが、個人事業主様や個人のお客様からのご相談も可能です。ただし、業務用厨房機器は大型商品が多いため、搬入経路や荷受け条件を事前に確認させていただく場合があります。
厨房一式の相談はできますか?
はい。製氷機、冷蔵庫、コールドテーブル、ショーケース、食器洗浄機、作業台、シンクなど、厨房機器一式のお見積りも承っております。新規開業、入替、施設案件などもご相談ください。
型番が分からなくても相談できますか?
はい。現在お使いの機器の写真、設置場所の寸法、使用用途、必要な容量などをお知らせいただければ、近い機種や後継機種をご案内できる場合があります。
配送・搬入設置について
送料無料ですか?
商品や配送地域、販売モールの条件により異なります。各商品ページまたはお見積り時にご確認ください。大型商品や一部地域では追加送料が発生する場合があります。
車上渡しとは何ですか?
車上渡しとは、配送トラックの荷台上で商品をお渡しする配送方法です。荷下ろし、店内搬入、設置作業はお客様側でのご対応となります。大型商品では人員やリフト等が必要になる場合があります。
搬入設置もお願いできますか?
はい。搬入設置、入替、既存機器の撤去などもご相談可能です。搬入経路、階段の有無、設置場所、既存機器の状況によって費用が変わるため、事前確認が必要です。
搬入できるか不安な場合はどうすればいいですか?
設置場所、入口幅、通路幅、階段、段差、エレベーター寸法などを事前にご確認ください。不安がある場合は、写真や寸法をお送りいただければ確認のうえご案内いたします。
商品・機種選定について
製氷機はどのサイズを選べばいいですか?
席数、業態、ドリンク提供量、ランチ・ディナーの回転数によって必要な製氷能力が変わります。迷う場合は、使用状況をもとに余裕を持った機種選定をおすすめします。
冷蔵庫や冷凍庫のサイズ選びが分かりません。
保管する食材量、厨房スペース、仕込み量、業態によって適したサイズが変わります。現在使用中の機器の型番や寸法、保管量をもとにご相談ください。
後継機種を調べてもらえますか?
はい。旧型番や現在お使いの機器の写真をお送りいただければ、後継機種や近い仕様の機種を確認いたします。ただし、仕様変更により寸法や電源条件が異なる場合があります。
プレハブ冷蔵庫・冷凍庫の現地調査は可能ですか?
はい。プレハブ冷蔵庫・冷凍庫は設置場所、搬入経路、床・壁・天井、電源、室外機位置などの確認が重要です。事故回避のため、現地調査・お見積り相談を前提にご案内しています。
電源・工事・設置環境について
電源工事は必要ですか?
機種によって単相100V、単相200V、三相200Vなど必要な電源が異なります。設置場所に対応する電源がない場合は、電気工事が必要になる場合があります。
ガス機器を購入する時の注意点はありますか?
都市ガス・LPガスの確認が必要です。ガス種が異なる機器は使用できません。また、接続工事や排気設備が必要になる場合がありますので、設置環境を事前にご確認ください。
給排水工事が必要な商品はありますか?
食器洗浄機、製氷機、給茶機、一部の調理機器などは給水・排水の確認が必要です。既存設備の位置や接続条件によって追加工事が発生する場合があります。
お支払い・領収書・保証について
領収書は発行できますか?
ご購入方法により発行方法が異なります。楽天市場・Yahoo!ショッピングでのご購入の場合は、各モールの購入履歴や注文履歴から発行できる場合があります。
請求書払いはできますか?
お取引内容や条件により異なります。法人様、施設様、入札案件などの場合は、事前にご相談ください。
保証はありますか?
メーカー保証の内容に準じます。保証期間や保証範囲は商品・メーカーにより異なります。保証内容については商品ごとにご確認ください。
修理は依頼できますか?
メーカー修理やサービス手配のご相談は可能です。商品、メーカー、設置地域、故障内容によって対応可否が異なりますので、型番と症状をお知らせください。
返品・キャンセルはできますか?
業務用厨房機器はメーカー手配品・大型商品が多いため、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。ご注文前に型番・寸法・電源・搬入条件を必ずご確認ください。
写真を送って質問できます
型番が分からない、搬入できるか不安、電源や給排水が分からない場合は、設置場所や型番ラベルの写真をLINEでお送りください。
事例ページも参考にご覧ください
業種別のご相談事例、冷蔵庫・製氷機・厨房一式・特殊機器の搬入事例を公開しています。
配送事例や商品選定の詳しい解説は、過去記事・noteにも掲載しています。詳細を確認したい方は以下をご覧ください。
解決しない場合はこちら
商品選定、見積り、搬入設置、厨房一式のご相談など、お客様の状況に合わせてご案内いたします。
