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Uber Eats: 飲食店におすすめ!フードデリバリーサービス

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Uber Eatsは、グローバルなフードデリバリーサービスであり、レストランパートナーを随時募集しています。このプログラムに参加することで、新たな顧客層にアクセスすることができ、売上の拡大が期待できます。以下では、Uber Eatsの魅力的な特徴や加盟店として参加するメリット・デメリットについて詳しくご紹介します。

目次

Uber Eats へ参加するメリット

多様な顧客層へのアクセス

Uber Eatsは、数百万人のユーザーが利用している人気のあるアプリです。加盟店として参加することで、地域や時間に制約されることなく、多様な顧客層に対して食事を提供するチャンスを得ることができます。また、Uber Eatsのマーケティング活動によって、お店の知名度も向上するでしょう。

簡単なオンボーディングと使いやすい管理ツール

Uber Eatsへの加盟は簡単でスムーズです。加盟手続きを完了すると、Uber Eatsの使いやすい管理ツールにアクセスできます。このツールを使って、メニューの管理や注文の受け付け、配達のスケジュール設定などを効率的に行うことができます。さらに、リアルタイムで売上や注文データを追跡できるので、ビジネスの把握と効果的な運営が可能です。

受注から配達、売上管理までの簡単な流れを YouTube にてわかりやすく紹介されています!

管理ツール 「Uber Eats オーダーズ」利用ガイドは公式サイトからダウンロード可能です!

利用ガイドの内容を抜粋してご紹介!

ホーム画面の操作

プリンターの設定

注文管理などの基本機能はもちろん、営業時間、メニュー提供時間の設定、領収書の印刷、お持ち帰りやイートイン対応、配達パートナーの評価機能、予約注文、ビジーモード、新規注文の一時停止、追加注文への価格変更対応など様々な機能が揃っています。

お店に合わせて配達とお持ち帰りオプション、価格を柔軟に設定できます!

詳細は利用ガイドをダウンロードしてご覧ください。

フレキシブルな営業時間と収益増加の機会

Uber Eatsに参加することで、お店の営業時間を柔軟に設定できます。朝食、ランチ、ディナー、深夜の注文に対応することができるため、より多くの顧客にサービスを提供するチャンスが生まれます。また、Uber Eatsの広範なユーザーベースからの注文によって、売上を増やすことができます。需要のピーク時には追加のスタッフを配置したり、提供するメニューを調整したりすることもできます。

高品質な配達と顧客サポート

Uber Eatsは、信頼性の高い配達サービスを提供しています。専任のデリバリーパートナーが迅速かつ丁寧に注文を配達し、顧客の満足度を向上させます。また、Uber Eatsのカスタマーサポートチームも常にサポートに努めており、注文に関する問題や疑問に迅速に対応します。顧客満足度の向上は、レストランの評判やリピート率の向上にも繋がります。

マーケティングとプロモーションのサポート

Uber Eatsは広範なマーケティング活動を展開しており、加盟店としてもその恩恵を受けることができます。Uber Eatsのプラットフォーム上で、あなたのレストランが多くのユーザーに露出されます。さらに、特別なプロモーションや割引キャンペーンに参加することも可能です。これにより、新規顧客の獲得や既存顧客のリピートを促進することができます。また、Uber Eatsのデータ分析ツールを活用して、需要の傾向や顧客の好みを把握し、効果的なマーケティング戦略を立てることもできます。

Uber Eats へ参加するデメリット

手数料と手数料構造

Uber Eatsは、注文総額に対して手数料を請求します。手数料の割合や構造は地域や契約条件によって異なる場合があります。一部のレストランでは、手数料が利益に対して大きな負担となる場合があります。事前に手数料の詳細を確認し、収益計画を立てることが重要です。

手数料はお店によっても異なってくるようですので詳しくは公式サイトでお問合せ下さい。公式サイトでログインすれば個別の質問ができます。

競争と価格競争力

Uber Eatsは競争の激しい市場です。同じ地域に複数のレストランが参加している場合、顧客の選択肢が広がります。競合他社との価格競争によって、価格を下げることが求められる場合もあります。これにより、利益率が低下する可能性があるため、適切な価格戦略を検討する必要があります。

配達と品質管理の課題

Uber Eatsの配達は、レストランパートナーや専任のデリバリーパートナーに委託されます。配達の遅延や注文の誤りなど、品質管理の課題が発生する可能性があります。顧客の満足度を維持するために、配達プロセスと品質管理に十分な注意を払う必要があります。

ブランドの希薄化

Uber Eatsは独自のブランドを持っていますが、顧客の目に触れる機会はUber Eatsプラットフォーム内に限られます。自身のレストランブランドの露出や認知度を維持するためには、独自のマーケティング活動やブランド戦略を展開する必要があります。

初期費用や利用料・手数料について

公式サイトに下記記載がありますが、登録料とサービス料がかかります。

料金設定について教えてください。

Uber Eats の料金設定は 2 つに分かれています。登録料として、導入キット、タブレット、レストラン用ソフトウェア、プロによる写真撮影の代金をお支払いください。お支払いは 1 回限りです。サービス料は、各店舗が Uber Eats を通して受けた注文に対して一定の割合で算出されます。詳細については、メールで restaurants@uber.com にお問い合わせください。折り返し担当者よりご連絡いたします。

Uber Eats 公式サイト Q&A より

お店によっても異なってくるようですので詳しくは公式サイトでお問合せ下さい。公式サイトでログインすれば個別の質問ができます。

期間限定で、登録時のみに発生する手数料が免除されます。今すぐ登録すると、Uber 注文用ソフトウェア、メニュー写真撮影、
設定サポート付きのタブレットを追加料金なしで受け取れます。

利用開始は公式サイトの登録フォームに必要事項を記載してお申し込み下さい。

サポート体制

レストランパートナーはアプリのアカウントページから直接サポートに電話できます。また、ヘルプセンター でも問題の解決方法をご確認いただけます。

レストランパートナーに提供される Uber Eats のツールについて教えてください。

レストランパートナーは、Uber Eats オーダーズを搭載したタブレットを使用し、新規注文の確認や日々の配達管理業務を行えます。Uber Eats マネージャーのソフトウェアを使用すると、メニューや支払い情報、売り上げデータ、利用者に関するデータをさらに細かく把握できます。両方のツールを常に最新の状態に保ち、スムーズにご利用いただくために、技術担当チームを配置しています。

Uber Eats 公式サイト Q&A より

現在進行中の注文に関する問題については、24 時間年中無休の Uber Eats カスタマー サービス があるので安心です!

各種お問合せ先は利用ガイドからご覧いただけます。

まとめ

以上が、Uber Eatsの魅力的な特徴とレストランパートナーとしての参加メリット・デメリットです。このプログラムに参加することで、レストランのビジネスを成長させ、多くの顧客にアクセスするチャンスを手に入れることができます。是非、Uber Eatsのレストランパートナープログラムに参加し、成功を収めてください。

デメリットに関しては、事前の計画と適切な対策を講じることで軽減できる場合があります。レストランの個別の状況や目標に合わせて、Uber Eats参加の利点とデメリットを総合的に評価し、最適な意思決定を行うことが重要です。

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